Soporte de Specular
Estamos para ayudarte.
Si necesitas ayuda con Specular, encontraste un error, o tienes una pregunta sobre tu suscripción o tus datos, contáctanos y con gusto te ayudaremos.
Suscripciones y Specular Pro
Las suscripciones de Specular Pro se administran a través de Apple. Si te suscribiste pero tus funciones Pro no aparecen, primero usa Restaurar Compras en Specular.
Puedes administrar o cancelar una suscripción activa desde la opción de administración de suscripciones de Specular, la cual abre la configuración de suscripciones de Apple. Eliminar la app no cancela una suscripción activa.
Apple Salud
Si los datos de Apple Salud no aparecen o no se actualizan, abre la app Salud y revisa los permisos de Specular en tus apps conectadas. Puedes cambiar a qué datos de salud tiene acceso Specular en cualquier momento.
Datos de entrenamiento
Tus datos de entrenamiento se guardan principalmente en tu dispositivo. Specular también ofrece herramientas para importar y exportar datos de entrenamiento.
Si tienes problemas con una importación o exportación, dinos qué formato estás usando y, de ser posible, incluye el archivo que causó el problema.
Reportar un error
Al reportar un problema, por favor incluye:
- Qué intentabas hacer
- Qué sucedió en su lugar
- Los pasos para reproducir el problema, si los conoces
- El modelo de tu iPhone y la versión de iOS
- La versión de la app Specular
Las capturas de pantalla o grabaciones de pantalla también pueden ser útiles cuando el problema es visual.
Compartir entrenamientos
Si tienes un problema con un enlace de entrenamiento compartido, envíanos el enlace para que podamos investigarlo. Si quieres reportar un entrenamiento compartido que viole nuestros Términos de Servicio, incluye el enlace en tu mensaje.
Contáctanos
Correo: hello@specularlabs.app
Buscamos dar respuestas útiles y podemos pedirte información adicional cuando sea necesario para investigar un problema.